Votre nouveau programme fidélité dématérialisé
Le nouveau programme fidélité est en route — 100 % mobile
Bientôt, cumuler et utiliser vos points sera encore plus simple : plus de carte à garder, tout se passe désormais sur votre mobile !
Chaque client dispose d’un QR code personnel : en caisse, il suffit de le présenter pour que vos points soient crédités instantanément.
Ce qui ne change pas (et vous rassure)
- Votre solde actuel est conservé intégralement.
Aucun point perdu : nous reprenons 100 % de vos points déjà acquis. - Les clients existants bénéficient eux aussi de l’offre “Early Bird” au lancement — pas de jaloux !
⚙️ Comment ça marche
- Présentez votre QR code fidélité (dans l’application ou votre espace client).
- La caisse le scanne pour identifier votre compte.
- Vos points sont ajoutés automatiquement, en temps réel.
- Consultez votre solde et vos avantages directement dans votre espace personnel ou l’application.
Pour vous préparer dès maintenant
- Vérifiez que nous avons bien votre adresse e-mail : elle vous servira d’identifiant.
- Vous recevrez bientôt un e-mail vous invitant à créer votre mot de passe pour activer votre compte fidélité.
(Ce lien est unique et sécurisé — création en moins d’une minute.) - Vous pouvez également demander directement la réinitialisation de votre mot de passe en suivant ce lien Vous entrez votre mail et cliquez sur « Générer un mot de passe ». Cette procédure implique obligatoirement un compte avec cette adresse mail enregistrée.
- Vous n’avez-pas encore de compte sur Le Gourmand ? Pas de soucis, inscrivez-vous dès à présent ici. Votre compte sera prêt dès le lancement du programme
⏳ Et la date de lancement ?
Tout est prêt côté Le Gourmand !
Nous attendons simplement la validation finale d’Apple pour la mise en ligne officielle sur l’App Store.
Dès que nous aurons le feu vert, vous serez les premiers informés ici et par e-mail.
En attendant, aucune action n’est requise de votre part : vos points et votre statut sont déjà enregistrés.
❓Questions fréquentes
Mes points actuels seront-ils transférés ?
➡️ Oui, intégralement, sans aucune démarche à faire.
Faut-il installer l’application pour cumuler ?
➡️ Non : il suffit de présenter votre QR code fidélité en caisse.
L’application (ou votre espace client) vous permet simplement de consulter vos points et de profiter des offres.
Les offres Early Bird sont-elles réservées aux nouveaux clients ?
➡️ Non ! Tous les membres actuels du programme en bénéficient également.
J’ai ma carte fidélité physique active que faudra t-il en faire ?
➡️ Dès votre premier passage en caisse, vous pourrez transférer vos point vers la version dématérialisée. Après transfert, vous n’en n’aurez plus besoin. Seul votre QR code sera nécessaire.
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme !
Ce nouveau système a été pensé pour simplifier votre expérience et vous offrir plus d’avantages, plus vite.