Votre carte PVC est progressivement remplacée par une version 100 % dématérialisée, accessible directement depuis votre espace client.
1. Votre compte fidélité devient digital
Vous êtes déjà détenteur d’un carte PVC ? Vous recevez un e-mail vous invitant à activer votre espace client. Lors de cette activation, votre solde affiché est de 0 point, ce qui est normal.
Votre historique de points (lié à votre ancienne carte PVC) sera automatiquement récupéré lors de votre premier passage en caisse, à condition de :
- présenter votre carte PVC actuelle,
- et présenter votre QR code fidélité (si déjà activé).
2. Bonus Early Bird de lancement
À l’occasion du lancement du nouveau programme, profitez d’un bonus exclusif :
- +20 points lors de votre premier passage en caisse avec présentation du QR code fidélité.
- Offre valable jusqu’au 22/12/2025 inclus.
- Lancement officiel du dispositif : lundi 24/11.
Pour bénéficier du bonus :
- Après enregistrement, activez votre compte via l’e-mail reçu.(création de votre mot de passe)
- Connectez-vous
- Présentez votre QR code fidélité lors de votre premier passage avant le 22/12.
3. Un suivi plus simple et plus pratique
Dès votre premier passage en caisse, vous pourrez consulter :
- Votre solde de points,
- Votre historique de passages,
- Vos avantages et récompenses disponibles,
- Les menus du jour et nouveautés du restaurant.
Votre fidélité vous suit partout : plus besoin de carte physique, tout est sur votre mobile.
4. Récompenses : aucun changement sur le programme
Le barème de points et les récompenses associées restent inchangées. Vous conservez les mêmes avantages que ceux présents dans le programme fidélité actuel.
Seules évoluent :
- la carte (désormais dématérialisée),
- le suivi (via votre espace client),
- l’ajout du bonus early bird.
5. Pourquoi ce changement ?
Ce nouveau système améliore :
- la fiabilité du suivi,
- la rapidité en caisse,
- la transparence de vos avantages,
- la facilité d’utilisation au quotidien,
- et réduit l’usage du plastique ♻️.
6. FAQ – Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous sur la page « Espace client », onglet « Déjà client »
Cliquez sur Mot de passe oublié.
Entrez votre adresse e-mail et suivez le lien reçu.
Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Je suis nouveau client, je n’ai pas de carte PVC. Puis-je profiter du programme ?
Oui. Le programme fidélité est accessible même sans ancienne carte PVC.
Il vous suffit de créer votre compte et de présenter votre QR code fidélité en caisse à chaque passage.
En créant mon compte, on me dit que mon adresse e-mail est déjà utilisée
Cela signifie que votre compte existe déjà dans notre base (souvent associé à votre carte PVC).
Il suffit de :
- cliquer sur « Mot de passe oublié »,
- entrer votre adresse e-mail,
- réinitialiser votre mot de passe.
Mon mobile n’a plus de batterie lors de mon passage en caisse
Votre numéro de téléphone (si vous l’avez renseigné)
Votre identifiant de type U123, affiché sous le QR, si vous l’avez en tête
Votre adresse e-mail,
Votre prénom, nom
Vos points seront crédités même sans QR code visible.
Peut-on utiliser le même compte fidélité sur le mobile de Monsieur et de Madame ?
Compte commun : même e-mail + même mot de passe. Chacun peut présenter le même QR code. Les points sont partagés.
Comptes séparés : chacun son e-mail et ses points personnels.
Si vous souhaitez cumuler vos passages plus rapidement, le compte commun est recommandé.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour toute question concernant votre compte fidélité.
Depuis notre page de contact
Directement en caisse
